在人工智能（AI）浪潮席捲全球的今日，高等教育界正經歷一場前所未有的範式轉移。我們熱中於討論如何利用生成式AI輔助教學、撰寫報告，甚至模擬臨床案例。然而，身為一名長期穿梭於大學講堂與臨床現場的教育者，我卻在技術的高熱度中感受到了一陣隱隱的寒意：當專業知識變得唾手可得時，我們未來專業人才的「內在價值」是否依然穩固？
深夜熒幕後的專業崩解
某個深夜，我的熒幕跳出幾張令人神傷的社交平台截圖 。畫面中，一名正在參與實習的準專業人員，正用極其刻薄的字眼對他的個案進行「隔空審判」。他在限時動態中公開抱怨個案的情況太過「棘手」，嘲諷家長在焦慮下的反覆詢問是無理取鬧，甚至把個案的私隱碎片當作情緒發洩的燃料 。雖然這則動態在短時間內被刪除，但那些文字所散發出的戾氣，卻在網絡世界留下了難以磨滅的痕跡。
看着這些截圖，我陷入了長久的沉默。我所認識的這位學生聰穎過人，能熟練運用各種專業技巧，但在面對一個真實、焦慮，甚至有些「難纏」的人時，他那道專業的堤壩竟是如此不堪一擊 。
技術是「術」 素質是「道」
助人專業（Helping professions），無論是教師、心理學家還是治療師，其核心價值從來不在於其專業知識及技巧，而在於那份「不可動搖的內在力量」（Unshakable inner strength）。這是一種讓人在混亂中感到可以依賴的沉穩。當面對情緒激動的家長或複雜的個案時，專業人員能否按捺心中的躁動，保持開放與尊重的專業邊界？
在AI時代，這種「沉穩」顯得尤為稀缺。當學生在網上尋求同溫層的廉價認同、指責受助人不夠「感恩」時，他忘記了專業人員的職責是承載（contain）而非反擊。一名真正的專業人士，必須具備處理壓力與負面情緒的能力；若僅因無法在現實中處理挫折，便轉向網絡平台進行人身攻擊，這無疑是宣告自己尚未具備承擔他人生命的肩膀。
撰文︰張浩原 (Ikey)
社企Edge Development Centre總監，兼任港大及教大講師，並任港大教育學院校友基金會副主席 。現服務於政府精神健康、攜手扶弱基金等多個諮詢委員會 。具心理學與言語治療背景，致力推動特教創新，解鎖學子潛能 。