差不多一年前，快餐龍頭麥當勞宣布，我們一直飲用多年的咖啡將於當天下午六時「退休」，與香港市民正式道別。那天看到這則資訊，就知道他們的宣傳手法好像偵探小說，事情不會就這樣匆匆結束。未幾，麥當勞就公布他們的宣傳策略，為了提升顧客的餐飲體驗，由第二天起，所有套餐將免費升級為質素更佳的即磨咖啡。不得不說該公司的推銷手法非常高明，首先引起大眾的疑問，然後推出優惠，使大眾享受更優質的產品，既引起大眾的主意，也成功建立品牌形象，到了現在仍然記憶猶新。
近日，某家品公司的廣告引起大眾熱話，不但在社交媒體專頁宣布「多謝各位／多年支持」，也在多家分店的大閘外張貼「最後今天／多謝街坊支持」的告示。大家熱烈猜測，該公司推出年度特賣的活動時，也使用了「最後今天」的字眼。到底成立多年的著名連鎖店是要關門大吉，還是一種宣傳手段？事實上，當晚傳媒就已報道此事，更引用公司官網資料，對比前兩三年和現在的門市分店數量，縮減幾乎近半。翌日，家品公司公布，「舊價已經過去」，「由今日開始突破新價」，並配以一個非常醒目的「↓」符號。
在這個對結業非常敏感的時刻，該家品公司的做法成功引來注意，與此同時當然引來不少負評，連另一家以戲仿廣告文案稱著的國際家品企業也立即「加入戰團」，吸引眾多眼球和讚好（相關企業的社交媒體廣告特點，詳見〈社交媒體廣告的戲仿技巧〉）。就在執筆之際，許多網民都在個人頁面二次創作「多謝各位／多年支持」一語，也有顧客擔憂預訂貨品是否能夠如期送達。
我們都聽過狼來了的故事。企業進行宣傳活動，必須注意措詞，更須考慮環境和受眾的心理，避免產生對方反感的負面情緒。
撰文︰黃自鴻
香港都會大學人文社會科學院副教授，曾任中文榮譽文學士課程課程主任。